Livrare și retur
Livrare
Comenzile sunt livrate prin Sameday sau DPD, cu o estimare de 1–3 zile lucrătoare după confirmare. Costul standard al transportului este 25,99 RON. Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare a produselor de peste 499 RON.
Verificarea coletului
Clientul trebuie să verifice integritatea exterioară a coletului la primire și să semnaleze cât mai repede eventualele deteriorări sau lipsuri, împreună cu fotografii relevante.
Retragerea în 14 zile
În cazul obișnuit al unei achiziții online de bunuri, consumatorul poate comunica retragerea în 14 zile de la livrare, fără motiv, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege.
Costul returului
În cazul retragerii, costul direct al returului este suportat de client dacă acesta a fost informat în prealabil. Pentru produse neconforme sau livrate greșit, costurile necesare remedierii revin comerciantului conform legii.
Starea produsului
Clientul poate verifica produsul în mod rezonabil, similar unei examinări în magazin. Poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii și funcționării sale.
Rambursare
Rambursarea se efectuează în termenul legal după notificarea retragerii. Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii expedierii lui, în condițiile legii.
Instrucțiunile și adresa de expediere a returului sunt comunicate după înregistrarea solicitării.
Referințe: Your Europe – retur și retragere și garanții pentru consumatori.